রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

q300-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য…

তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলাস্থানীয় আইন অনুসরণ
q300 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেখানেই থাকুন…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এখানেই জমা দেওয়া সবচেয়ে…
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবে ট্র্যাক…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার বিকল্প পাওয়া যায়…
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি, সেশন ডেটা ও পেমেন্ট রেকর্ড — প্রতিটির জন্য আলাদা নিয়ম মেনে চলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটে প্রবেশ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই তথ্য মাঝপথে বাধা পাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ে যদি কোনো বিষয় পরিষ্কার না হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

কুকি মূলত সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং আপনার সেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।

মূল নীতি সবার জন্য এক, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিধান আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। সন্দেহ হলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।