রেফারেন্স

q300 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং q300-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
q300 q300 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে দ্বিধা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট…

লাইভ চ্যাট q300-এ লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। সাধারণত দ্রুত সাড়া…
ইমেইল সহায়তা জটিল প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত পর্যালোচনার অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়া সংক্রান্ত শর্তের ব্যাপারে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান — প্রতিটি…
আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে কাজ করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটি আপনার সঙ্গে আমাদের স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষা থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার নীতি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

কুকি নীতি

q300 ব্যবহার করলে আমাদের কুকি নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। কোন কুকি ব্যবহার হয় তা শর্তাবলীর আলাদা অনুচ্ছেদে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া শর্তাবলীর অংশ এবং লেনদেনের নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে থাকতে পারে — এটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

শর্ত পরিবর্তন

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আপনাকে লগইনের সময় জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

শর্ত পর্যালোচনার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিকভাবে জানান — আমরা লিখিত জবাব দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

মূল শর্তাবলী সব অঞ্চলে একই, তবে আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে। নিজের এলাকার আইনগত অবস্থান নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad ব্যবহার করলে আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি সেই মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও কার্যকর থাকে। দুটি আলাদাভাবে পড়ুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সেটি দেখার সুযোগ পাবেন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে। স্থগিত হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে কারণ জানানো হবে।

Rocket উত্তোলন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং Rocket-এর নিজস্ব সীমাও প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিকভাবে জানান। আমরা লিখিতভাবে পর্যালোচনা করব এবং সম্ভব হলে আপনার উদ্বেগের জবাব দেব।

Related pages

q300 Bangladesh আমাদের কথা প্রশ্ন q300 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন